Política de Frete, Entrega e Formas de Pagamento

A VIBRALOG MÁQUINAS, marca da WBAUX Tecnologia em Movimentação e Automação Ltda., CNPJ nº 18.596.905/0001-31, comercializa máquinas, equipamentos industriais e produtos que podem possuir características específicas de peso, dimensões, acondicionamento e transporte.

Por essa razão, salvo quando expressamente indicado de forma diferente na página do produto, proposta comercial ou pedido, o frete não está incluído no preço dos produtos e será de responsabilidade do cliente, com valor e condições a combinar.

Frete

A VIBRALOG atende clientes em todo o território nacional.

Devido às características dos equipamentos comercializados, o valor do frete poderá variar conforme fatores como:

• produto adquirido;

• quantidade;

• peso e dimensões dos volumes;

• local de origem;

• endereço de destino;

• modalidade de transporte;

• necessidade de veículo ou acondicionamento específico; e

• demais características logísticas do fornecimento.

Por esse motivo, o valor do frete não é necessariamente calculado automaticamente pela loja virtual.

Quando não houver cotação de frete disponível diretamente no momento da compra, nossa equipe entrará em contato com o cliente para definição da modalidade de transporte e respectivos custos.

O frete será sempre por conta do cliente, salvo quando houver condição diferente expressamente acordada por escrito entre as partes.

Cotação e contratação do transporte

Dependendo da operação, o transporte poderá:

• ser contratado diretamente pelo cliente;

• ser realizado por transportadora indicada pelo cliente; ou

• ser cotado e organizado pela VIBRALOG, mediante solicitação e aprovação prévia do cliente.

Quando a VIBRALOG realizar a cotação ou intermediação do transporte, o respectivo valor será informado ao cliente para aprovação antes da contratação, sempre que aplicável.

A organização ou cotação do transporte pela VIBRALOG não altera a condição de que o custo do frete é de responsabilidade do cliente, salvo disposição expressa em contrário.

Prazo de fabricação, disponibilidade e expedição

Os prazos apresentados nas páginas dos produtos poderão corresponder, conforme as características do item, ao período necessário para disponibilidade, preparação, fabricação ou liberação do produto para expedição.

Produtos fabricados sob encomenda poderão possuir prazo específico de fabricação, que poderá estar condicionado, conforme o fornecimento, à:

• confirmação do pedido;

• confirmação do pagamento ou pagamento do sinal;

• fornecimento das informações técnicas necessárias;

• aprovação do projeto executivo ou desenho pelo cliente; e

• demais condições expressamente informadas na contratação.

O prazo de fabricação ou disponibilidade do produto não se confunde com o prazo de transporte até o endereço do cliente.

Prazo de transporte e entrega

O prazo de transporte dependerá da transportadora, modalidade contratada, origem, destino e demais condições logísticas.

Quando houver contratação de transportadora, o prazo de transporte informado terá natureza estimada, estando sujeito às condições operacionais do prestador responsável e às circunstâncias da operação.

Quando aplicável, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da expedição ou entrega.

Responsabilidade pelo recebimento

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para faturamento, expedição e entrega.

O cliente deverá assegurar que exista pessoa autorizada e condições adequadas para o recebimento da mercadoria no endereço e período previamente informados.

Quando necessário em razão das características do equipamento, caberá ao cliente providenciar os recursos necessários para descarga, movimentação interna, içamento ou posicionamento do equipamento, salvo quando tais serviços estiverem expressamente incluídos no fornecimento contratado.

Custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, ausência injustificada no recebimento, impossibilidade de descarga, necessidade de nova tentativa de entrega ou outras ocorrências atribuíveis ao cliente poderão ser de sua responsabilidade, observada a legislação aplicável.

Conferência no recebimento

Recomendamos que, no momento do recebimento, sejam verificadas as condições aparentes da embalagem, volumes e equipamento.

Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, violação da embalagem ou divergência na quantidade de volumes, recomendamos que a ocorrência seja registrada no documento de entrega da transportadora e comunicada imediatamente à VIBRALOG.

Sempre que possível, recomendamos também o registro por meio de fotografias.

Essa orientação não limita os direitos legalmente assegurados ao comprador.

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no site ou nas respectivas condições comerciais aplicáveis ao pedido.

Cartão de crédito

Os pagamentos realizados por cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora, adquirente, intermediador de pagamento e aos procedimentos de segurança e análise aplicáveis.

A efetiva confirmação do pedido ocorrerá após a aprovação da transação, quando esta for condição para processamento da compra.

PIX

Os pagamentos realizados por PIX normalmente possuem confirmação mais rápida, estando a liberação do pedido condicionada à identificação e confirmação efetiva do pagamento.

Boleto bancário

Os pagamentos realizados por boleto bancário estarão sujeitos ao prazo de compensação do sistema bancário.

O pedido será considerado financeiramente confirmado após a identificação da respectiva compensação.

Análise cadastral e financeira

Determinadas operações, especialmente aquelas que envolvam faturamento a prazo, poderão estar sujeitas à análise cadastral e aprovação de crédito.

A disponibilização de determinada condição de pagamento não implica aprovação automática de crédito ou faturamento.

Quando a operação estiver condicionada à análise cadastral, a liberação do pedido observará a respectiva aprovação.

Condições específicas para operações B2B

Nas operações empresariais, poderão ser estabelecidas condições específicas de:

• pagamento;

• faturamento;

• prazo;

• frete;

• transporte;

• retirada;

• entrega;

• descarga;

• instalação; e

• demais condições relacionadas ao fornecimento.

Quando houver proposta comercial, pedido de compra, contrato ou outro documento contendo condições específicas aceitas entre as partes, essas condições serão consideradas em conjunto com esta Política, observada a legislação aplicável.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, transporte, prazo, pagamento ou condições de fornecimento, entre em contato:

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